1、草原跟承德地区酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为12:00之后的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。

2、请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），儿童带好户口本；

3、草原用餐口味较重，且普通团队餐厅菜式单一。建议旅游者可自带些个人喜好佐餐。

4、行程中旅游用车保证一人一正座。

5、如遇人力不可抗拒因素（地震、塌方、暴雨、检修等）或政策性调整导致无法游览的景点和项目，经与客人协商后，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；

6、草原地区，紫外线照射强烈，气候干燥，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽、太阳伞，穿一双跟脚、透气性好的鞋，可以为您的旅途省去不必要的麻烦，让您的心思能够全部放在景点上，感觉好极了！

7、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人。

8、文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。

9、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在旅游目的地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。

10、行程不含的其他当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的最佳时间进行合理安排；

11、草原路况跟天气不稳定，患有高血压、心脏病、气管炎、哮喘病的人，一定要带好一些防护药品，并填好免责协议书！

12、参加自费项目时，一定考虑自己身体状况，注意安全！

13、请尊重当地少数民族的风俗习惯。本公司旨在让各地游客了解民族宗教文化开展旅游产品，游客参观宗教类场所时一切的宗教朝拜、捐献公德等行为均依个人信仰进行，与旅行社和导游人员无关。